En esta sección encontrarás la respuesta a muchas de las dudas más frecuentes a los que todo usuario novel de la aplicación se enfrenta y algunas otras que podrán surgir más adelante.
¿Cómo se registra una aplicación?
¿Desde donde se pueden descargar las revisiones?
¿Cómo se instala una revisión?
¿Licencias?
¿Al intentar abrir el programa salen errores que no salían antes?
Al intentar abrir desde un acceso directo sale el mensaje “Error en la biblioteca API”
Al crear un albarán no aparece ni descripción ni precio
Exportación e Importación entre BitFac y BitTPV.
Codigos de apertura de cajón
Códigos de corte.
Tickets de balanzas
Básculas
Instalación en red
Problemas con Windows 7
Al imprimir informes salen asteriscos *
publicada: 11/04/2011
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Deberá enviar por fax la tarjeta de registro que se adjunta en el paquete del producto, cubrir el formulario de registro que se encuentra disponible en la Web
www.codebit.es
Debe cubrir los datos personales, el programa y la clave generada (se encuentra en el menú soporte -> registro).
publicada: 11/04/2011
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Se envían por email.
publicada: 11/04/2011
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Con los programas de CodeBit Systems cerrados haga doble click sobre el archivo que corresponda por ejemplo“RevFac39em.exe”. Una vez hecho esto le aparecerá en pantalla una ventana donde se le indica una ruta, por ejemplo: "c:\windows\escritorio", pues bien, deberá eliminar ese texto y sustituirlo por la ruta donde tiene instalado el programa en el caso de arriba: C:\BITFAC39. Una vez hecho esto pulse el botón "Instalar" que hay en la parte inferior de dicha ventana, para comenzar la instalación de los archivos.
publicada: 11/04/2011
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El nuevo registro de aplicaciones se hace según claves web, la versión profesional sigue teniendo 1 y la empresarial 3, con el registro de la aplicación se activan estas claves.
Las claves se descuentan por programa abierto, no por equipo.
publicada: 11/04/2011
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a) Se dañaron los índices
b) Se dañó alguna tabla de datos
Se restaura una copia de un día anterior o se contacta con el soporte técnico para que las reparen.
publicada: 11/04/2011
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El acceso directo no está correctamente creado, hay que borrarlo y volver a crearlo.
publicada: 11/04/2011
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Comprobar que en la ficha de articulo éste esté asociado a un almacén y una tarifa; luego, comprobar en el albarán, que esté seleccionado el cliente y el almacén correcto.
publicada: 11/04/2011
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Si al hacer los traspasos entre BitFac y BitTPV salen errores normalmente es porque se actualizó solamente uno de los dos; deben instalarse siempre las revisiones para ambos programas.
publicada: 11/04/2011
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Cuando no abre un cajón probar con estos códigos:
Estándar: 27-112-0-50-250-255-255-255-255-0 (Válido para la mayoría de impresoras)
Epson: 27-112-0-50-0-0-0-0-0-0 o 27-112-1-50-0-0-0-0-0-
Samsung: 27-112-0-60-240-0-0-0-0-0-0
publicada: 11/04/2011
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Cuando no abre un cajón probar con estos códigos:
29-86-1-0
10-10-27-105
27-105-0-0
0-27-0-0
publicada: 11/04/2011
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Las balanzas deben estar configuradas correctamente según los estándares exigidos. El BitTPV insertará el precio y las unidades según el código EAN 13 generado por la balanza.
La estructura debe ser: PP XXXXX YYYYY C
PP: Prefijo reservado por AECOC, deberá ser 25 o 26
XXXXX: Código del producto, debe ser el mismo en el programa y en la balanza, si en el TPV se usan más de 5 dígitos los anteriores deber ser 0
YYYYY: Importe a pagar, la coma de los decimales está entre el tercer y el cuarto digito.
C: digito de control, lo genera la balanza.
publicada: 11/04/2011
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La báscula se conecta al puerto COM, deben usar el protocolo Samsung sino no funciona, luego en el menú preferencias -> dispositivos hay que ir pesando en cada puerto COM disponible hasta que aparezca el peso marcado en la ventana.
publicada: 11/04/2011
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Los equipos deben estar en red y el equipo que hace de servidor debe tener compartida la carpeta del programa con todos los permisos.
publicada: 11/04/2011
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En el ejecutable del programa debe estar marcada en propiedades la opción de compatibilidad con Windows XP y que se ejecute como administrador; además la carpeta del programa debe tener para todos los usuarios todos los permisos.
publicada: 11/04/2011
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Esta seleccionada la impresora de tickets para los informes.
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