CodeBit Systems. Desarrollo de Software

El operador remoto permite al usuario con mantenimiento contactar con un consultor técnico para que pueda acceder de forma remota al equipo del usuario. Con este sistema un consultor técnico puede ver la pantalla del usuario y manejar de forma remota su teclado y ratón, ejecutar aplicaciones, abrir ficheros, etc., como si estuviese físicamente delante del equipo del usuario. Esto le permitirá resolver de una forma más fácil y rápida los problemas o dudas que se le puedan plantear.

Descargar el soporte (soporte.exe)
Aplicación para ejecutar en el equipo sobre el que se necesite asistencia y que por comodidad se podrá descargar desde aquí para evitar problemas con los antivirus.

Conectar on-line (netretinascript)
Complemento que podrá ejecutar desde la propia página web para obtener asistencia remota sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.

La herramienta de soporte remoto incluye un sistema de mensajería instantánea que permite enviar y recibir mensajes del consultor técnico. Dispone igualmente de opciones de envío y recepción de ficheros vía ftp que permiten transmitir archivos entre el equipo técnico y el usuario.

La conexión se realiza siempre a petición del usuario. El consultor técnico sólo puede ver y manejar de forma remota el ordenador del usuario cuando éste ejecuta la herramienta de soporte remoto y realiza la conexión. El usuario puede interrumpir en cualquier momento la comunicación desconectando la sesión de soporte remoto. Para iniciar el operador remoto pulse sobre el botón conectar.